E-posti turundus ja automatsioonid: Kuidas kasvatada müüki ilma lisapingutuseta?

E-posti turundus ja automatsioonid: Kuidas kasvatada müüki ilma lisapingutuseta?

Tänapäeva kiires digimaailmas on digitaalne turundus muutunud keerukamaks kui kunagi varem. Siiski üks kanal on püsinud kindlalt troonil - see on e-posti turundus. Kui paljud arvavad, et see tähendab vaid massilist uudiskirjade saatmist, siis tegelikkus on palju põnevam. Kaasaegne turundusagentuur teab, et edu võti peitub nutikas segmenteerimises ja automatsioonides.

Miks on e-posti turundus ja automatsioonid hädavajalikud?

E-maili turundus ei ole enam ammu vaid "saada ja palveta" meetod. See on täpselt sihitud kommunikatsioon. Automaatsed e-posti kampaaniad võimaldavad Sul olla kliendi jaoks olemas just sel hetkel, kui ta seda kõige rohkem vajab, ilma et Sa peaksid ise iga kord "saada" nuppu vajutama.

Kogemustega reklaamiagentuur Maison Mint näeb igapäevaselt, kuidas õigesti seadistatud automaatne uudiskirjade saatmine säästab aega ja tõstab ROI-d.

Olulisemad automatsioonid, mis toovad tulemusi

Siinses artiklis toome välja vaid viis kasutatavamat automatsiooni (flows), mis muudavad turundust efektiivsemaks.

1. Hüljatud ostukorv (Abandoned cart)

Hüljatud ostukorvi automatsioon on üks kriitilisemaid tööriistu e-kaubanduses, kuna see kõnetab klienti hetkel, mil tema ostuhuvi on haripunktis. Selle asemel, et piirduda vaid kuiva meeldetuletusega, tasub esimeses kirjas rõhutada toote väärtust või pakkuda abi tekkinud küsimuste korral. Strateegiliselt üles ehitatud seeria, mis koosneb 2–3 kirjast, võib sisaldada ka ajalist survet või väikest sooduskoodi, mis annab kliendile viimase tõuke tehingu lõpuleviimiseks. See on otsene ja automaatne viis passiivse huvi konverteerimiseks reaalseks tuluks, hoides samal ajal Sinu brändi kliendi vaateväljas.

2. Tervitus uutele klientidele (Welcome)

Esmamulje on digitaalses turunduses määrav ning esmane tervitus on hetk, mil kliendi tähelepanu ja avamismäärad (open rates) on kõige kõrgemad. Kui uus huviline liitub Sinu listiga, peab sellele järgnema kohene ja professionaalne tervitus, mis mitte ainult ei täna liitumise eest, vaid kinnistab Sinu brändi väärtusi ja lubadusi. See on ideaalne võimalus rääkida oma lugu, tutvustada populaarsemaid tootekategooriaid ning luua usaldusväärne suhe juba esimesest sekundist. Kaval strateegia on pakkuda uuele liitujale kohest lisaväärtust, näiteks sooduskoodi, mis julgustab tegema esimest ostu just nüüd ja praegu.

3. Passiivsete klientide äratamine (Win-back)

Kliendid muutuvad aja jooksul paratamatult passiivseks, kuid see ei tähenda, et nad on Sinu brändi jaoks jäädavalt kadunud. Nutikas e-maili turundus võimaldab automaatselt tuvastada need kontaktid, kes pole teatud perioodi vältel Sinu kirju avanud või oste sooritanud, ning käivitada spetsiaalse kliendi tagasivõitmise missiooni. Selle automatsiooni eesmärk on tuletada kliendile meelde tema varasemat positiivset kogemust ja pakkuda talle personaalset põhjust naasmiseks, olgu selleks siis eripakkumine, kingitus järgmise ostuga või lihtsalt teavitus uutest põnevatest toodetest. Win-back kampaaniad on odavamad kui täiesti uute klientide hankimine, kuna Sa kõnetad inimesi, kes on Sinu brändiga juba tuttavad. Hästi planeeritud äratuskiri puhub kliendisuhtele uue elu sisse ja muudab uinuva andmebaasi taas aktiivseks tuluallikaks.

4. Sünnipäevad (Birthday)

Personaliseeritud lähenemine on see, mis eristab head turundust suurepärasest ning muudab brändi kliendi jaoks inimlikuks ja lähedaseks. Sünnipäeva automatsioon on üks sümpaatsemaid viise, kuidas kliendile tähelepanu pöörata, luues tugeva emotsionaalse sideme ja tõstes lojaalsust. Automaatne õnnitlus koos personaalse sooduskoodi või üllatuskingitusega ei tundu kliendile pealetükkiva reklaamina, vaid pigem siira kingitusena, mis motiveerib teda just oma tähtpäeval Sinu poodi külastama. Efektiivne strateegia on saata esimene tervitus juba paar päeva enne õiget kuupäeva, et klient saaks oma kingitust aegsasti planeerida ja kasutada. See on lihtne viis hoida pikaajalist suhet ja tagada, et Sinu bränd on kliendi jaoks esimene valik ka tema pidupäeval.

5. Tellimuse kinnitus ja järelturundus (Post-Purchase & Cross-sell/Upsell)

Tehinguhetk ei ole müügiprotsessi lõpp, vaid hoopis uue ja tulusama etapi algus, sest kliendi usaldus Sinu brändi vastu on just sel hetkel kõige kõrgem. Tellimuse kinnituskiri on üks enim avatavaid e-maile üldse, mis teeb sellest ideaalse platvormi järelturunduseks ja lisamüügiks (upsell ja cross-sell). Selle asemel, et piirduda vaid tehnilise infoga, saab automatsioon pakkuda kliendile täiendavaid tooteid, mis sobituvad ideaalselt tema värske ostuga, näiteks kingahooldusvahendeid uutele kingadele või kohvifiltreid uuele masinale. See mitte ainult ei tõsta märgatavalt keskmist ostukorvi väärtust, vaid pakub kliendile reaalset väärtust, ennetades tema tulevasi vajadusi.

Kust alustada?

E-posti turundus on maraton, mitte sprint. Alusta põhiliste automatsioonide seadistamisest ja liigu edasi keerukamate strateegiateni. Kui tunned, et vajad abi strateegia loomisel või tehnilisel teostusel, siis Maison Minti turundusagentuur on Sulle abiks - tutvu vastava teenusega SIIN. Meie eesmärk on muuta Sinu digitaalne turundus mõõdetavaks ja kasumlikuks.

Broneeri tasuta konsultatsioon Maison Mint Reklaamiagentuuriga siit!

Uuri veel:

1. Kath Pay "Holistic Email Marketing". Keskendub kliendikesksele lähenemisele ja sellele, kuidas e-maili teel väärtust luua.

2. Chad S. White "Email Marketing Rules". Tõeline e-posti turunduse piibel, mis käsitleb kõike alates strateegiast kuni tehnilise optimeerimiseni.

3. Klaviyo youtube kanal. Kuna tegu on ühe juhtiva e-kaubanduse turundusplatvormiga, on nende kanal täis praktilisi õpetusi automatsioonide (flows) seadistamiseks.